In de wereld van online gokautomaten zijn er honderden verschillende merken dat zich op de markt proberen te bewegen. Elk van deze merken heeft zijn eigen unieke kenmerken, voor- en nadelen. In dit artikel zullen we ons toeleggen op het onderzoeken van Smash Automaten, een online gokautomaat merk waar steeds meer aandacht voor wordt gekregen.
Merkoverzicht
Smash Automaten is een relatief jonge spelautomaten provider die in 2018 de markt introk. De website geeft aan dat het bedrijf gevestigd is op Malta, een populair eiland in de Middellandse Smash Zee met een sterke focus op online gokactiviteiten en regulering daarvan. Smash Automaten heeft zich gespecialiseerd in een brede selectie van elektronische spelen, variërend van fruitautomaten tot video- en slotgaming.
Opvallend is de gammele site die we tegenkwamen bij het bezoeken van hun website. De interface was niet erg gebruiksvriendelijk en bleek eerder moeilijk te navigeren dan verwacht. Dit zorgde voor een onbezoldigd gevoel, waarbij ik soms zoekende rondloopte met als doel de gewenste informatie of spelletjes op te sporen.
Registratie Proces
Om aan het gokken te beginnen bij Smash Automaten is registratie noodzakelijk. Het registratieproces loopt relatief soepel en vergt maar een paar minuten van je tijd. Hiervoor moet je:
- Eerst de volgende persoonlijke gegevens invullen: voor- en familienaam, woonadres, postcode, telefoonnummer en e-mail.
- Een gebruikersnaam kiezen (niet te gekozen; deze wordt ook als handleiding dienen met betrekking tot je spelaccount).
- Om de registratie af te ronden moet je over een geldige betaalrekening beschikken.
Het is onduidelijk of er sprake is van een verplichte identificatiewijze tijdens deze fase; na aanmelden, zie je op het dashboard in eerste instantie niets anders dan dat dit pas wordt vereist bij de eerste afhandeling. Hieronder meer over geld- en transactiebeperkingen.
Rekeningfuncties
Eenmaal ingelogd word je uitgenodigd om een beginstartgeld in te doen (wat de gokmachine zou noemen) zodat je kunt spelen met het geld van Smash Automaten. Hierbij moet rekening worden gehouden met beperkingen voor de beschikbare bedragen of transactiebevoegdheden en -limieten. Mogelijk is dat op basis van een maand overzicht gedefinieerd.
Wij merkten ook op dat na aanmelding en inloggen niet duidelijker werd aangegeven wat de bestanden waren die je persoonlijke gegevens zullen beschermen (we vermoeden crypto-encryptering).
Bonus Aanbod
Binnen het gokcasino is een breed scala aan actuele prijsbonussen en casino bonussen te vinden. De voorwaarden worden weliswaar niet expliciet in de website aangeduid, maar naar onze mening bieden ze onderscheiding op basis van specifieke spelgids.
Ons onderzoek leverde verschillende resultaten op die werden vermeld als aanbod; mogelijk waren dit echter te kennen of een optie om je geld terug te nemen?
Om precies te weten welk bonussysteem voor jou bestaat, raden wij u hierom zelf maar eens eerst in te loggen en vervolgens uw gokprofiel opnieuw bij te werken.
Geld Opnemen En Afhandeling
Bij een aantal online spelers is het soms moeilijk om je geld uit te halen. De klus kun je helaas ook niet direct afhandelen, maar eerst nog moet je eerst registreren voor je via PayPal of creditcards betaalt.
De meeste gokautomaten merken geven hier een handleiding voor op de website, wellicht zou dit van toepassing kunnen zijn. We hebben echter geen specifieke bevestiging daarvan mogen vinden en het ligt ook aan onze ervaring als gebruiker om zelf te zoeken.
Gaming Categorieën
Smash Automaten heeft een behoorlijke selectie aan online casino games op zijn platform, waar je bijna elk type gokspelletje kunt aantreffen. Dit zegt men tenminste in de beschrijving. De diverse secties van het casino kunnen als volgt worden samenvat:
- Video slot machines : Deze video slots omvatten een verscheidenheid aan thema’s, waaronder fruitmachines, wild west en fantastische fantasy wereldjes.
- Progressieve slots : Onder de progressieven sluiten we verschillende casinogames in die het beste spelgeld verdienen via jackpot bonussen of korte gesloten slot winnende gokspelen.
- Jackpots : Als aanbieder van vele grote loterijevenementen is er veel geld te verdelen bij Smash Automaten, waaronder de slots Jackpot (mooi) en VideoPoker.
- Blackjack , Roulette , en Baccarat voor diegenen wiens handigheid nog niet ver genoeg reikt om naar een “grote winst” te zoeken.
Naast gokspelen biedt het platform ook de kans om weddenschappen bij de diverse sportwedstrijden plaats te laten vinden. Vanuit deze gegevens, die via het spelplatform worden gemeld is er geen verdere inbreng en kunnen we een slotoverzicht maken voor Smash Automaten: een online casino met ruime diversiteit.
Software Leveranciers
De platform van Smash wordt getrackt door betrouwbare softwareleverancier’s zoals Playtech, Yggdrasil en Microgaming. Dit zijn allemaal goede namen in de wereld van gokautomatencasino’s. De kwaliteit is bovendien erg hoog, waardoor je kunt verwachten dat jouw weddenschappen op tijd worden beïnvloed.
Mobiliteit
Hoewel dit misschien niet voor alle gamers een must-haves is, kan het wel de manier zijn waarop veel mensen hun geld inzetten. Naar onze mening heeft Smash Automaten hierin echter nog wat te verbeteren: vanuit de mobiele versie bleek ons ook al dat een koppeling aan internet (Wi-Fi) nodig was om games starten.
Veiligheid En Licentie
Het bedrijf wordt gevestigd in Malta. Hierdoor worden wij vertrouwd met internationale regelgeving, en dat is zeker wat je van het onderscheidende merkte wil verwachten op dit gebied. Tenzij er sprake is geweest van een speciaal contract dat u al heeft getekend is Smash Automaten hiermee onderworpen aan alle gelden die via PayPal of creditcards kunnen worden aangevoerd. Deze beperking levert de nodige inspanningen om uit te zoeken wat betreft “verder” actuele prijsbonussen.
Klantenservice
Ik ben geneigd hier het gokspel inzicht van Smash Automaten al helemaal overhoop met gegoede klantenservice. Er zijn wel een paar online forums waarop gebruikers kunnen reageren, maar dat is eigenlijk alles. We hebben geen emailadresso’s en telefoonnummers gevonden die de bezoeker via SMS konden bereiken.
In conclusie kun je je vragen stellen over hoe ze het maken met klantencommunicatie bij Smash Automaten; dit kan een punt van verbetering zijn voor het casino, vooral gezien we zo veel meer online en offline reclame hadden verwacht in de omgeving.
Gebruikerservaring
Na het onderzoek kwamen verschillende aspecten naar voren die duidelijk waren: er moet meer worden gedaan met de communicatie tussen de gebruiker en Smash Automaten zelf. De website ziet er niet echt aantrekkelijk uit, dus de moeite waard lijkt ons dit zeker.
Anderzijds is het casino enorm populair in bepaalde landen, voornamelijk Oost-Europa waar een heleboel speciale klanten (met de bijbehorende spelregels) kunnen genieten van alle aanwezige slots. Klik op elke categorie voor details over de goksites.
Performantie
We vonden het nodig om te kijken naar een groep spelers en wat dat deze zelf ervoeren met hun registratie, spelen en uiteindelijk afhandeling. Daarbij was er ook sprake van een gevoel alsof je wel werd ondersteund door de platformleiders.
Conclusie
Wij zijn opgetogen over onze bezoek aan Smash Automaten en nemen aan dat we ons hiermee zullen voortzetten in onze toekomst. Voor nu hebben we kunnen vaststellen dat deze online gokautomaat merk een aantal zwakheden heeft die nog verder verbeterd moeten worden: het spelen van slots gaat ongelukkig vaak gepaard met frustratie en is afhankelijk van de wisselende geluksfuncties.
Vanuit andere ogen gezien zou ik zeggen dat je maar al te graag de gokautomaten kunt uitvoeren op basis van winstkansen. Dat verklaart waarschijnlijk waarom de meeste spelers die met Smash Automaten spelen het liefst naar Europa (bijvoorbeeld Nederland of België) gaan, omdat daar meer verantwoordelijkheid is voor hen.
Tot slot kan er een aantal suggesties worden gedaan. Om te beginnen zou het fijn zijn als bij de aanmelding duidelijker wordt aangegeven waarom je niet kunt spelen op basis van persoonskenmerken en wat precies onder die vragen valt.
Daarnaast zouden een aantal aspecten verbeterd kunnen worden door in de gokgames te voorzien in “een normale, betrouwbare” communicatie tussen gebruiker en Smash.
